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微软努力获取Surface Pro更新

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微软在12月份推出了针对Surface Pro 2所有者引起几个问题的故障固件更新的修补程序。

安装12月份补丁的许多人都看到了电池使用时间问题以及平板电脑的睡眠和关机功能问题。一些用户报告说,电池电量耗尽更快,他们的表面要么没有充足电,要么没有显示电池正在充电。

微软的Surface 2和Surface Pro 2

其他人说,关闭封面而不是进入睡眠模式时,他们的平板电脑会完全关闭,或者封面封闭时无法进入睡眠模式。微软删除了更新,并承诺在假期后可以修复。

根据ZDNet的统计,1月17日部分用户开始接收更新。

最近的更新可能是Surface Pro 2所有者可能收到的部分更新或几个更新之一,建议多个报告。

该固件可解决少数用户遇到的问题,但对未安装12月更新的用户无效。据报道,微软正在努力将12月份补丁的工作部分提供给那些在从发行版中取消之前未安装的人。

一些Surface Pro 2的主人显然还在焦急地等待星期一早上的更新。 J. Gold Associates的首席分析师Jack E. Gold告诉TechNewsWorld:“如果事情真的失败了,因为他们倾向于使用Surface Pro更新,这是一个非常高的烦恼因素。 “微软必须正确地解决问题,否则他们会遇到一些重大问题和潜在的诉讼。”

微软没有回应我们的要求评论这个故事。 “微软方向”(Directions on Microsoft)分析师Wes Miller告诉TechNewsWorld,“这是一家硬件新兴公司的不幸副作用”。 “这些是他们需要定期开展的成长中的痛苦,希望他们能有一个更好的测试系统,以便客户在将来不必看到这样的问题。”

上周第一代Surface Pro的业主收到了一个更新,以解决由于Type和Touch封面问题导致的电池寿命问题。

微软9月份推出了Surface 2平板电脑。 Surface 2和Surface Pro 2的速度更快,电池使用寿命比以前更长。 Surface 2采用了Nvidia Tegra 4处理器,而Surface Pro 2采用了Intel Core i5 Haswell处理器。

Surface是微软在自己的计算设备上的第一次尝试。 7月份Surface RT的价格降低了30%,仅在推出10个月之后,在8月份削减了原来的Surface Pro 100美元之前,将库存降低了9亿美元。

“很多购买Surface Pros的人都是传统上的早期采用者或者是微软的主张,特别是如果他们购买了比竞争对手平板电脑贵得多的高端设备,”Directions on微软的米勒。

“我认为(更新问题)真的损害了善意,也就是说,我不认为这种事情会持续很长时间,如果你们希望人们有信心,他不会定期看到这一点,“他指出。 Gold表示:“Surface 2的表现并不是非常糟糕,但是在iPad或者三星平板电脑的销售水平上并没有达到什么水平。 “我认为[固件问题]会有效果,但是我认为,如果微软能够相当迅速地解决这个问题,让所有人都满意,那么它可能不会是一个挥之不去的效果。

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